• 제목
  • 대자인병원 2월 월례교육
  • 등록일
  • 2014-02-27

사랑합니다! 

지난 2월 25일(화)에는 대자인병원 2월 월례교육이 있었습니다.  

 



 총무팀 최병철 팀장님께서 사회를 맡아 주셨습니다.

 

첫 순서는 지난 달 제안개선 심의에 채택된 아이디어에 대한 시상.

새해에도 환우분들에 대한 서비스 향상과 병원의 발전을 위해 

참신한 아이디어를 제안해 주시는 직원 여러분 감사합니다.

 

시상 후에 이어진 병원장님의 말씀.

 병원의 발전에 대한 내용 뿐만 아니라 직원 개인의 성장을 위해서도

도움이 되는 말씀, 새겨 듣고 실천하도록 노력해야 겠습니다.

 

 

오늘 강의는 CS전문 강사이신 전 향 원장님께서 진행해 주셨습니다.

전 향 원장님은 다년 간 병원 코디네이터, 상담실장으로 근무하시며   

실전에서 고객서비스를 체험하고 노하우를 습득하신 베테랑 강사이십니다.

 
봄을 연상시키는 화사한 옷차림과 환한 미소가 아름다운 강사님.

 

강사님 소개 후에 '한 스푼의 마음'이라는 주제로 강의가 시작되었습니다.


 

강의는 스토리텔링 식으로 진행되었는데요,

강사님의 가족이야기, 개인 체험을 토대로 고객서비스와 연결지어

진행되는 강의에 대자인병원 가족들은 점점 몰입하게 되었습니다.

 


 

청중을 사로잡는 입담과 카리스마가 느껴지는 전 향 원장님. 


신뢰, 배려, 사랑과 이해 이런 마음들이 한 스푼씩 모여

고객을 감동시킬 수 있는 서비스로 완성된다는 결론을 이야기 해 주셨습니다.

 

 오늘 강의 내용을 가슴으로 받아들이고 실천으로 옮기셨으면 좋겠습니다. 

 

 어느 달보다 짧아서 아쉬운 2월도 얼마 남지 않았습니다.

남은 한달 후회가 남지 않도록 매순간 최선을 다하는

대자인 가족 여러분이 되셨으면 합니다.

사랑합니다♡

  

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