• 제목
  • 대자인병원 4월 월례교육
  • 등록일
  • 2014-04-24

사랑합니다!

지난 4월 22일 진행한 월례교육 후기 입니다^^


새해가 시작된지 엊그제 같은데

올해 들어 벌써 4번째 월례교육을 하게 되었습니다.  


오늘 교육 사회는 총무팀 최병철 팀장님께서 맡아 주셨습니다.


첫 순서로는 지난달 제안개선에 대한 시상이 있었습니다.

시상은 이병관 병원장님을 대신하여

뇌척추센터 양기승 소장님께서 진행해 주셨습니다.  



시상에 이어 양기승 소장님의 말씀이 계셨는데요,

우리가 환자를 대할 때 환자를 존중하고 

위하는 마음을 전할 수 있도록

 진심이 담긴 서비스를 제공하자 라는 주제로 말씀해 주셨습니다.




소장님 말씀 후에는

마음사랑병원 서비스코디네이터 김현진 선생님의

'200% 감성서비스' 교육이 있었습니다.


 

강사님의 환한 미소와 유쾌한 말투가

강의에 더욱 집중할 수 있도록 해 주었습니다.



김현진 강사님께서는 약 2시간의 교육시간 동안

지루할 틈 없이 즐겁게 강의를 이끌어 주셨습니다.



직원분들의 적극적인 참여를 유도하기 위해

질문도 많이 던져 주셨구요.





강사님께서 근무하고 계신 마음사랑병원에서

실행하고 있는 감성서비스 사례와 국내 보험회사에서 진행한

마포대교 사람사랑 캠페인 사례를 소개해 주셨습니다.   





이러한 감성서비스는 직원 스스로가 행복하고

풍부한한 감성을 가지고 있어야

환자분들께도 따뜻한 감성을 전할 수 있겠지요?^^





대자인병원 가족여러분의 감성점수는 몇점 이신가요?

환자가 행복한 병원을 만들기 위해서는

우리 스스로가 먼저 행복한 사람이 되었야 겠습니다.


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